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하나캐피탈 '디지털 트랜스포메이션 및 금융권 대응 방안' 강연
라이나생명 'Digital Experience/DX 딥 다이빙 워크샵' 진행

앱스디자인 이종원 대표는 2018년 2월 6-7일, 라이나생명 본사에서 'Digital Experience Deep Dive Workshop' (디지털 익스피어리언스 DX 딥 다이브 워크샵)을 진행하였습니다.

2일에 걸쳐 진행된 본 과정을 통해 라이나샘명 임직원분들이 사용자 중심 상품, 서비스 디자인 기획에 대해 이해하고, 디지털 트랜스포메이션에 대응하기 위한 디지털 익스피어리언스의 개념 이해 및 CX UX를 기반으로 한 상품 서비스의 기획 방법론을 워크샵을 통해 부서별로 학습을 진행하였습니다. 

금융권 및 생명 보험사에서 주로 다루고 있는 이슈들과 주요 문제점 및 해결 과제를 중심으로 해서, 각 부서별로 디자인 씽킹에 기반을 둔 DX CX 워크샵으로 진행이 되었으며, 워크샵을 진행하기 위해 디자인 씽킹, 린 UX, 더블 다이아몬드, 구글 디자인 스프린트 등의 디자인 프로세스에 대해서도 학습을 하고, 워크샵에 수행 할 주요 방법론의 이해와 적용, 실무 현장에 적용하는 방법 등에 대해서도 강의를 진행하였습니다.

또한 실제 UX 디자인 기반 프로젝트의 특징과 사례, 그리고 실제 프로젝트를 진행하기 위해 가장 중요한 3가지 - 조직의 요구 사항 + 고객 요구 사항 + 비즈니스 요구 사항을 매칭하는 것의 중요성에 대해 학습하였습니다.

이론 및 사례 연구 수업 이후에는 워크샵을 위해 팀별 셋팅을 진행하고 팀별 이니셜 미팅 및 요구 사항 분석을 들어갔습니다.

팀 세팅 완료 후, 주제 선정 및 아이데이션을 통해 이슈를 구체화하였으며 이를 기반으로 자유 연상 및 브레인스토밍을 본격화하였습니다.

이후 각 팀별, 주제별로 각각의 방법론을 통해 프로젝트를 구체화하고 가설을 설립하여 그에 따른 방향성 도출 및 MVP를 구체화하였습니다.

중간 과정에서 의견 공유 및 MVP 설정 등과 관련하여 의견을 발표하고 수렴하여 1차 방향성을 구체화하였습니다.

워크샵이 진행되는 동안, 단계별로 방법론을 수행함에 따라 앱스디자인 이종원 대표의 1:1 퍼실리테이션 및 컨설팅이 병행되었으며, 실무 중심의 워크샵을 계속해서 이어 나갔습니다.

일반의 워크샵보다 짧은 2일간의 과정이었지만, 디지털 트랜스포메이션에 있어 사용자 중심 상품 서비스의 기획의 중요성과 그 구체적인 방법론, 디자인 프로세스 및 CX UX 디자인에 대해 이해하고, 이러한 것들을 기반으로 하여 Digital Experience /DX의 핵심 개념을 이해할 수 있었던 좋은 기회였습니다.

워크샵 종료 후 강의 평가를 진행하였는데, 5점 만점에 6점 주신 분들도 많이 계셨다는 후문이 ㅎㅎ

 

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신한금융그룹 디지털 트랜스포메이션 가속화를 위한 임부서장 디지털 전략연수 '디지털 익스피어리언스 DX' 강연

2018년 3월 2일 대한 서울상공회의소 KCCI에서 신한금융그룹 디지털 트랜스포메이션 가속화를 위한 임부서장 디지털 전략연수 과정이 진행되었으며, 앱스디자인 이종원 대표는 '디지털 익스피어리언스 Digital Expreience' 강연을 하였습니다.

제 4차 산업혁명의 시대와 디지털 트랜스포메이션의 연계 관계, 그리고 핵심 개념인 Digital Everywhere, New Normal Digital Age, 기하급수적 기술, 가트너의 하이프 사이클 등의 주요 주제에 대해 설명하였습니다.

또한 디지털 트랜스포메이션에 있어 가장 중요한 인간중심디자인 Human Centered Design, 디지털 익스피어리언스 Digital Experience/DX에 대해 설명하였습니다.

디지털 익스피어리언스의 구성 개념인 '원 서비스 - 멀티 디바이스 - 멀티 플랫폼 - 멀티 채널'과 더불어 실무 방법론과 디자인 프로세스 등에 대해 강연을 진행하였습니다.

디지털 트랜스포메이션에 전사적으로 대응하고 혁신을 추구하는 신한금융그룹의 디지털 역량 강화와 더불어 성공을 기원합니다!

 

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