Posts tagged 퍼실리테이션
위디엑스 '(주)두산, 두산 디지털이노베이션 디자인 트랜스포메이션 워크샵' 진행
하나캐피탈 '디지털 트랜스포메이션 및 금융권 대응 방안' 강연
아마존 AWS, 국내 최초 Digital Innovation Program/DIP 워크샵 진행

2018년 5월 24일, 용산 아모레퍼시픽 본사에서 아마존 AWS 'Amazon Innovation Workshop'이 진행되었습니다. 아모레 퍼시픽의 디지털 이노베이션을 위해 진행된 본 워크샵에는, 앱스디자인사(대표: 이종원)가 '아마존 이노베이션 파트너'로써 참석하였으며, 본 워크샵은 아마존 AWS의 APEC Head가 직접 참여하여 워크샵 퍼실리테이팅을 진행한 의미있는 행사였습니다.

국내에는 많이 알려지지 않은 아마존의 '씽크빅 Think Big', 아마존 '씽킹 백워드 Thinking Backward'에 대한 개념을 명확히 알 수 있는 워크샵이었으며, 고객 중심의 사고 및 추진 의지를 명확히 하기 위한 'PR 보도 자료 작성, FAQ 작성'과 같은, 국내의 UX 디자인계에는 전혀 도입되지 않았던 방법론에 대해서도 명확히 학습하고 실습할 수 있는 워크샵이었습니다.

금일 진행되었던 아마존 AWS의 '디지털 이노베이션 프로그램 Digital Innovation Program/DIP'은 국내 최초의 아마존 AWS DIP 디지털 이노베이션 프로그램 워크샵이었으며, 앱스디자인은 아마존 AWS 파트너로써 협력 관계사들의 디지털 익스피어리언스 Digital Experience/DX 프로젝트를 진행함에 있어, 기업의 초기 전략 단계의 고객 관점 도입, 아이데이션 구체화 및 프로토타입 진행, 디자인 컨설팅을 통해 차별화된 제품/서비스의 기획, 디자인, 도입에 큰 역할을 다짐할 수 있는 자리였습니다.

앱스디자인은 2018년 '앱스디자인 코랩 Co:Lab' 설립을 통해, 혁신적 서비스 개발 및 고객 관점 도입이 필요한 기업에게 디자인 컨설팅 제공, UX UI 디자인 수행, 조직 학습 등과 같은 혁신적 업무 및 서비스를 제공하고, 기업 내 디지털 익스피어리언스 도입, 고객 관점의 제품.서비스 개발, 워크샵을 통한 신규 상품/서비스 기획, 디자인 씽킹 워크샵 퍼실리테이팅 등을 '코랩 Co:Lab'을 통해 클라이언트 기업에 제공하고 있습니다.

문의 및 상담 :
앱스디자인 이종원 대표  jwlee@appsdesign.co.kr
서울특별시 강남구 논현로14길 13, 4층 앱스디자인

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판교 차바이오컴플렉스(차의과학대학교) 스타트업 창업 스쿨 UX Challenge 워크샵 진행

앱스디자인 이종원 대표, 신지영 실장이 참여하여 UX Challge 스타트업 창업 스쿨 '보이지 않는 서비스를 디자인하라!'를 진행하였습니다. (판교 차바이오컴플렉스 차의과학대학교, 성균관대학교, LINC 사업단에서 주최/주관, 진행 : 2017년 2월 16-18일, 3일간)

앱스디자인 이종원 대표의 메인 강연과 이종원 대표, 신지영 실장의 퍼실리테이션으로 3일간 진행된 본 과정을 통해 UX 디자인의 의미를 이해하고, 스타트업 창업의 핵심인 대표 사용자 정의, 사용자 여정 지도 구축 설계, 스토리보드 구성, MVP 구축, 사용자 테스트, 비전과 가치 도출 등의 실무 디자인 프로세스와 방법론, 디자인 씽킹을 활용하여 사용자 중심의 상품, 제품, 서비스를 구체화하는 과정이었습니다.

앱스디자인 이종원 대표의 메인 세션 강의를 통해 실제 창업 사례, 스타트업에서의 사용자 중심 제품 서비스 개발의 중요성, 실제 디자인 프로세스와 방법론의 적용, 사용자 관점의 이해 등의 이론 강연을 진행하였습니다.

주제 아이데이션 이후, 각 팀이 셋팅되어 창업 관련 분야에 대해 팀별 논의를 진행하였습니다. 이후 정해진 범주의 다양한 경쟁 제품 서비스 등을 리서치한 후, 사용자 정의 및 앱스디자인의 프로토 페르소나 방법론을 활용하여 사용자 여정지도 (저니맵) 통합 작업을 진행하였습니다.

주요 사용자의 메인 MVP를 도출한 후, 그에 맞추어 핵심 태스크를 수행하는 디지털 디바이스의 유저 인터페이스 UI를 스케치를 통해서 구체화하여 페이퍼 프로토타입 단계에서 1차 내부 테스트를 진행하였습니다.

내부 테스트를 기반으로 하여 도출된 이슈를 해결한 후, 유사 사용자를 선별하여 인터뷰, 사용자 테스트를 직접 수행하여 MVP와 실제 사용자 간의 적합성, 수행 용이성 등의 팀별 지표를 테스트하였습니다.

마지막 3일차에는 각 팀별로 완료된 프로젝트에 대해 프레젠테이션으로 발표를 진행하였으며, 질문과 답변 그리고 이종원 대표, 신지영 실장의 피드백을 통해 최종 안을 정리하고 창업의 경험을 다졌습니다.

3일이라는 기간동안 진행된 스타트업 창업 스쿨 UX Challenge를 통해 실제 고객, 사용자에 대한 관점을 명확히 이해하고 초기 아이디어를 검증하고 사용자 테스트를 통해 타당성을 확인해볼 수 있는 소중한 워크샵을 진행하였습니다. 예비 창업자 학생들의 성공을 기원합니다~!!! 

 

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라이나생명 'Digital Experience/DX 딥 다이빙 워크샵' 진행

앱스디자인 이종원 대표는 2018년 2월 6-7일, 라이나생명 본사에서 'Digital Experience Deep Dive Workshop' (디지털 익스피어리언스 DX 딥 다이브 워크샵)을 진행하였습니다.

2일에 걸쳐 진행된 본 과정을 통해 라이나샘명 임직원분들이 사용자 중심 상품, 서비스 디자인 기획에 대해 이해하고, 디지털 트랜스포메이션에 대응하기 위한 디지털 익스피어리언스의 개념 이해 및 CX UX를 기반으로 한 상품 서비스의 기획 방법론을 워크샵을 통해 부서별로 학습을 진행하였습니다. 

금융권 및 생명 보험사에서 주로 다루고 있는 이슈들과 주요 문제점 및 해결 과제를 중심으로 해서, 각 부서별로 디자인 씽킹에 기반을 둔 DX CX 워크샵으로 진행이 되었으며, 워크샵을 진행하기 위해 디자인 씽킹, 린 UX, 더블 다이아몬드, 구글 디자인 스프린트 등의 디자인 프로세스에 대해서도 학습을 하고, 워크샵에 수행 할 주요 방법론의 이해와 적용, 실무 현장에 적용하는 방법 등에 대해서도 강의를 진행하였습니다.

또한 실제 UX 디자인 기반 프로젝트의 특징과 사례, 그리고 실제 프로젝트를 진행하기 위해 가장 중요한 3가지 - 조직의 요구 사항 + 고객 요구 사항 + 비즈니스 요구 사항을 매칭하는 것의 중요성에 대해 학습하였습니다.

이론 및 사례 연구 수업 이후에는 워크샵을 위해 팀별 셋팅을 진행하고 팀별 이니셜 미팅 및 요구 사항 분석을 들어갔습니다.

팀 세팅 완료 후, 주제 선정 및 아이데이션을 통해 이슈를 구체화하였으며 이를 기반으로 자유 연상 및 브레인스토밍을 본격화하였습니다.

이후 각 팀별, 주제별로 각각의 방법론을 통해 프로젝트를 구체화하고 가설을 설립하여 그에 따른 방향성 도출 및 MVP를 구체화하였습니다.

중간 과정에서 의견 공유 및 MVP 설정 등과 관련하여 의견을 발표하고 수렴하여 1차 방향성을 구체화하였습니다.

워크샵이 진행되는 동안, 단계별로 방법론을 수행함에 따라 앱스디자인 이종원 대표의 1:1 퍼실리테이션 및 컨설팅이 병행되었으며, 실무 중심의 워크샵을 계속해서 이어 나갔습니다.

일반의 워크샵보다 짧은 2일간의 과정이었지만, 디지털 트랜스포메이션에 있어 사용자 중심 상품 서비스의 기획의 중요성과 그 구체적인 방법론, 디자인 프로세스 및 CX UX 디자인에 대해 이해하고, 이러한 것들을 기반으로 하여 Digital Experience /DX의 핵심 개념을 이해할 수 있었던 좋은 기회였습니다.

워크샵 종료 후 강의 평가를 진행하였는데, 5점 만점에 6점 주신 분들도 많이 계셨다는 후문이 ㅎㅎ

 

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'스타트업, 대기업, 공기업을 위한 디자인 씽킹 프로젝트 워크샵' 진행

앱스디자인 이종원 대표의 '스타트업, 대기업, 공기업을 위한 실무 디자인씽킹 프로젝트 워크샵' 과정이 한국인터넷전문가협회에서 2017년 12월 7, 14, 21일, 총 3일에 걸쳐 진행되었습니다.

대다수의 국내 디자인 씽킹 과정들은 본질적인 디자인 씽킹이 아니라, TRIZ나 린 캔버스 등과 같은 형태로 오인되는 경우가 많아, 본 과정에서는 디자인 씽킹의 초기 개념에서부터 최근의 프로세스 및 방법론의 진화, 그리고 공식 스탠포드 D-School의 프로세스 및 방법론에 대해서 학습하였습니다.

또한 린 UX, 더블 다이아몬드, 구글 디자인 스프린트와 같은 최신 디자인 프로세스 및 차이점에 대해서도 학습한 후, 팀 프로젝트를 통해 본격적인 워크샵을 진행하였습니다.

총 4개의 팀으로 구성하여 진행을 하였으며 각기 현실에 적용할 수 있는 프로젝트로 주제를 선정하여, 아이데이션, 프로토 페르소나, 저니맵, 시제품 단계까지 진행을 하였으며, 최종 사용자 테스트를 통해 사용자 검증도 진행하였습니다.

교육의 마지막 날에는 진행했던 프로젝트에 대해 발표하고 서로의 의견을 들을 수 있는 소중한 시간이었습니다.

 

 

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