2019 핵심 UX/UI 디자인 트렌드 모아보기

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매년 디자인 트렌드 예측 및 주요 분야에 대한 전망이 나오고 있습니다. 위디엑스에서는 다양한 디자인 매체에서 발표한 ‘2019년 UX 디자인 트렌드’를 리뷰하여, 그 중에서도 현재 시점에서 의미가 있어보이는 주요 이슈를 6가지로 간추려 정리해보았습니다.

관계상 전체를 다 싣지는 않았으나 발췌 아티클의 원문 링크를 표기해두었으니 관심 있으신 분들께서는 링크에서 확인해주세요.


 
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1. VUI (Voice User Interface)의 확산

Alexa와 Google Home의 인기는 쉽게 꺾일 것 같지 않습니다. 사용자는 스마트 스피커를 정보를 찾고, 즐거움을 얻고, 일상적인 작업을 제어하는 매개체로 이용하고 있고 새로운 표준으로 자리 잡고 있습니다. 화면 이동을 위한 내비게이션이 없고 버튼과 메뉴가 없는 경험은 사용자에게 매우 직관적이어서 현재 성인의 40%가 하루에 한 번 음성검색을 사용하고 있다는 통계도 있습니다.

ComScore에 따르면 2020년까지 모든 검색의 50%가 음성으로 될 것이라고 합니다. 음성은 더는 미래가 아니라 이미 현재에 있고 2019년에는 더욱 유행할 것으로 보입니다. 음성 인터랙션은 터치스크린, 키보드와 마우스에 의존했던 인터페이스에서 인터페이스가 없는 방식으로 근본부터 천천히 변화되고 있습니다. 또한 사용자는 이 방식에 점점 익숙해져 가고 있습니다. 스마트 홈 스피커는 이미 환대 산업, 자동차, 대기업에서 자리매김했습니다.

스마트 스피커와 같은 올웨이즈-온 (Always-on) 기기는 사용자의 여러 디지털 작업을 도울 수 있습니다. 그뿐만 아니라 앞으로 몇 년 동안은 시각 장애인과 문맹 사용자가 웹에 접근할 수 있는 고유한 방법이 될 것입니다.

주요 키워드 : 인공지능, 스마트 스피커, VUI, 올웨이즈온, 음성검색 및 명령

[이미지 출처] https://medium.muz.li/ux-design-trends-2019-6f5a75fb528f

 
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2. 간편 인증 - 서비스 차별 포인트로 부각

사용자에게 암호는 골칫거리입니다. 사용자는 서비스에 가입하기 위해 기억하기 쉽지만 유추하기 어려운 암호를 생각하는데 엄청난 시간을 소비합니다. 5개 이상의 영문 대문자, 3개 이상의 특수 문자 등을 요구하는 경우도 있습니다. 그러나 복잡한 암호를 기억하기 위해 결국 “암호 재설정 링크”를 사용하게 됩니다. 사용자는 이메일 편지함으로 이동하고 재설정 링크를 클릭하고 새로운 암호를 생각하는 과정을 반복하게 됩니다. 연구에 따르면 37%의 사람들이 적어도 한 달에 한 번 이상 잊어버린 암호를 찾는 과정을 경험한다고 합니다.

이러한 불편함을 해소하기 위해 암호 없이 로그인할 수 있는 다양한 방법을 강구해야 합니다. 생체 인증, 임시 암호, 매직 링크와 같은 방법이 대안이 될 수 있습니다. Medium, Slack, Notion은 암호 없는 로그인 메커니즘을 구현한 선도적인 서비스들입니다.

사용자는 그 어느 때보다 많은 장치에 연결되어 있고 그만큼 많은 디지털 계정을 가지고 있습니다. 즉, 암호 없는 인증 방식을 통해 사용자에게 더 많은 편리함을 제공할 수 있다는 것입니다. 이러한 암호 없는 시스템은 사용자가 보다 원활하고 안전하게 작업을 할 수 있도록 할 수 있습니다.

주요 키워드 : 간편인증, 사용자로그인, 암호없는 인증방식

[이미지 출처] https://medium.muz.li/ux-design-trends-2019-6f5a75fb528f

 
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3. 내비게이션 2.0 - 스마트폰 세로 화면, 하단의 중요성 부각

세로 비율이 높은 스마트폰은 여러 이유로 사용자 경험을 개선 시키기 위해 신중히 설계되었습니다. 화면에 더 많은 콘텐츠를 담고 멀티 태스킹과 VR 경험을 향상하며 장치를 더욱 단단히 파지할 수 있도록 돕습니다. 그러나 이러한 디스플레이는 자연스럽게 엄지손가락으로 클릭할 수 있는 범위가 줄어든다는 문제점이 있습니다. 이 문제를 해결하기 위해 Google, Apple, Facebook과 같은 기업들은 화면 하단에 내비게이션 영역을 만들었고 곧 업계 표준이 되었습니다.

하단 내비게이션 디자인 패턴을 통해 디자이너는 스마트폰 화면 하단 영역에 가치를 두게 되었고 2019년에는 바텀 내비게이션의 역할이 단순히 사용자가 앱의 주요 기능에 접근할 수 있게 하는 것에 그치지 않을 것으로 보입니다. 다양한 기능을 할 수 있는 하단 영역을 통해 새로운 가능성아 열리게 될 것입니다.

UX 디자이너는 하단 영역을 활용하여 결제 프로세스, 빠른 양식 작성, 수직 스크롤에 적절한 콘텐츠 및 수평 스크롤에 적절한 콘텐츠 등과 같은 자연스러운 하위 플로우 (Sub-flow)를 만들 수 있을 것으로 기대합니다. 이 모든 것이 현재 사용자가 보고있는 화면에서 벗어나지 않고 이루어질 수 있기에 매우 편리할 것으로 보입니다.

주요 키워드 : 내비게이션 2.0, 하단 내비게이션 디자인 패턴, 바텀 내비게이션

[이미지 출처] https://medium.muz.li/ux-design-trends-2019-6f5a75fb528f

[상기 3개 아티클 원문 출처] https://medium.muz.li/ux-design-trends-2019-6f5a75fb528f


 
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4. UX Writers 등장 - 텍스트를 통한 일관된 사용자 경험 제공

디자이너가 GUI (Graphical User Interface)에 대해 논의할 때 종종 언급되는 단어 중 하나는 ‘시각 언어’ 입니다. 시각 언어는 사용자와 디지털 제품 간 사용되는 커뮤니케이션 형태라고 생각하면 됩니다.

시각 언어는 색, UI 컨트롤 (버튼, 슬라이더, 인풋 필드 등), 텍스트 카피 (라벨 명, 에러 메시지, 설명 등)를 사용하여 만들어집니다. 효과적인 시각 언어를 만들기 위해서는 모든 부서가 함께 협력해야 합니다. 오랜 시간 동안 텍스트 카피는 우선순위에 밀려나 후순위 고려대상이었습니다. 디자이너는 더미 텍스트 (“Lorem Ipsum”)를 사용하여 작업했으나 단순히 최종 제품에 무언가 의미 있는 것을 제공하는 것이 필요했기에 실제 카피는 개발자에 의해 쓰였습니다. 

사람들은 대충 쓰인 카피가 나쁜 사용자 경험을 유도할 수 있다는 것을 압니다. 메시지가 너무 기술적으로 쓰이거나 로봇처럼 딱딱하게 쓰인다면 사용자는 좋은 기분을 느낄 수 없습니다.

이에 제품 개발에 있어 UX Writer라는 새로운 역할이 등장했습니다. ‘UX Writer’의 역할은 단어와 시각적인 요소를 매치하고 그렇게 쓰인 카피를 통해 사용자에게 가능한 한 최고의 경험을 제공할 수 있도록 하는 것입니다. UX Writer의 중요성은 빠르게 증가하고 있으며 Dropbox, Google과 같은 많은 대기업은 자사 제품의 사용자 경험을 개선하기 위해 UX Writer를 고용하고 있습니다.

주요 키워드 : UX Writer (UX 라이터), 텍스트를 통한 사용자 경험

[이미지 출처] https://www.uxbooth.com/articles/what-is-ux-writing/

 
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5. 디자인 시스템 구축을 통한 업무 효율화

프로젝트가 점점 복잡해지고 있기에 디자이너는 보다 효율적으로 작업할 수 있는 새로운 방법을 모색해야 합니다. 따라서 많은 디자이너에게 2019년은 생산성 향상을 중요한 목표로 하는 해가 될 것입니다. 생산성을 높일 수 있는 여러 방법의 하나는 디자인 시스템을 구축하는데 집중하는 것입니다. 간단히 말해, 디자인 시스템은 재사용 가능한 UI 요소와 패턴의 집합체이며 디자이너는 디자인 시스템을 활용해 새로운 프로젝트에 효율적으로 착수할 수 있습니다. 2019년에는 많은 디자인 팀이 디자인 시스템을 구축하는데 투자할 것으로 보입니다.

따라서 많은 조직이 디자인 부서에 디자인 시스템을 구축할 전문가를 고용할 것으로 보입니다. 이 디자인 시스템 부서는 디지털 제품을 관리하는 역할을 담당하며 스케일링을 위한 디자인 프로세스, 디자인 툴, 디자인 방법론 등을 개발할 것입니다.

주요 키워드 : 디자인시스템, 디자인 업무의 효율화

[이미지 출처] https://www.audi.com/ci/en/guides/user-interface/introduction.html

[상기 2개 아티클 원문 출처] https://www.mockplus.com/blog/post/design-trend-2019


 
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6. 스토리텔링이 경쟁 요소의 핵심

소비자 관점에서 좋은 UX는 더 이상 매력적인 셀링 포인트가  아닙니다. 좋은 UX는 제품을 돋보이게 하는 참신한 기능에서 당연히 있어야하는 기능으로 바뀌었습니다. 오늘날 사용자에게는 제품이나 서비스가 수준 이하의 사용자 경험을 제공한다면 바로 버리고 교체하는것이 어렵지 않습니다.

이젠 “어떻게 하면 만족스러운 사용자 경험을 제공할까?”라는 질문을 던지기 보다, “어떻게 진정으로 기억될 수 있는 사용자 경험을 제공할까?”라는 질문을 던져야합니다. 브랜드가 차별화를 위해 새롭고 혁신적인 방법을 찾는 것처럼 디자이너도 UX에서 스토리텔링을 하려는 경향이 증가할 것입니다. 

연구에 따르면 인간은 스토리에 끌리도록 프로그램되어 있습니다. 스토리를 들을 때 뇌의 신경 활동은 5 배로 증가하며 전달하고자 하는 스토리와 메시지를 기억할 가능성이 높다고 합니다.

작가이자 일러스트레이터이며 디자이너인 Julian Hector는 다음과 같이 말합니다. “스토리는 주의를 집중 시킵니다. 스토리는 설득력이 있고 재미있기도 합니다. 스토리가 없는 삶은 도로 표지판, 계산기, 숫자, 스프레드시트, 그래프만이 있는 삶일 것 입니다. 그리고 심지어 Alexa, Siri, Google Home도 스토리가 없는 짧은 문장만 말할 것 입니다.”

2019년에는 스토리텔링을 디자인 프로세스에 통합하는 방법을 배우는 것이 UX 디자이너에게 가장 큰 과제 중 하나가 될 것으로 보입니다. 그리고 동시에 이를 통해 두각을 나타내기 원하는 브랜드에게는 엄청난 기회가 될 것입니다. 

주요 키워드 : 스토리텔링, 스토리, 스토리보드, 사용자 시나리오, 서비스 스토리

[이미지 출처] https://www.invisionapp.com/inside-design/ux-trends-for-2019/

[상기 1개 아티클 원문 출처] https://www.invisionapp.com/inside-design/ux-trends-for-2019/


이처럼 2019년도 UX/UI 디자인 트렌드 중, 6개의 주요 이슈들을 살펴보았습니다. 도움이 되셨으면 좋겠습니다. 앞으로도 위디엑스 지식나눔에서 유익한 내용으로 찾아 뵙겠습니다. 위디엑스 페이스북 페이지를 통해서도 다양한 정보를 제공해드리고 있습니다.

글 작성 및 번역 : 위디엑스 방동민 팀장
감수 : 위디엑스 이종원 대표


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