위디엑스 브랜드 아이덴티티 & 익스피어리언스 디자인 방법론 (2)

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글 작성 및 방법론 개발자 : 위디엑스 신지영 실장 jysin@wedesignx.com
[본 글의 저작권은 위디엑스 및 신지영 실장에게 있으며 무단복제 및 배포를 금합니다.]


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#실무에서의 브랜드 아이덴티티 디자인의 프로세스

위디엑스에서는 체계적이고 논리적으로 명확한 가치를 도출하기 위해, 브랜드 디자인 프로젝트 전용의 독자적으로 개발한 ‘WDX 브랜드 아이덴티티 & 익스피어리언스 디자인 프로세스’에 기반하여 프로젝트를 진행합니다.

이에 위디엑스에서는 아래의 사항들을 브랜드 아이덴티티 프로세스의 중요 단계로 정의하고, 이에 관련된 방법론의 세부 사항을 정리하였습니다.

1. 컬러 제안

디지털 기술 기반의 서비스와 프로덕트의 컬러를 제안할 경우 가장 먼저 디바이스 별 컬러의 기능을 정의합니다. 예를 들어 온라인 상의 브랜드 컬러와 인쇄매체의 브랜드 컬러, 오프라인 상의 컬러 등이 각각 지닌 의미와 역할을 정의하는 것이 브랜드 컬러 선정의 중요한 지표가 됩니다.

디지털 디바이스에서의 컬러 대응은 트렌드에 치중한 나머지, 가볍게 접근하여 디자이너의 호불호에 의해서 작업 되는 경우가 많으며, 이러한 방식으로 브랜드의 주요 인상을 가장 크게 좌우하는 컬러를 정의하게 되면 브랜드 아이덴티티의 치명적인 오점이 될 수 있는 만큼, 여러가지 측면에서의 고려와 연구가 필요합니다. 그 후 각 디바이스와 플랫폼, 채널에서의 컬러 대응을 고려하여 리서치 자료를 구성합니다.

컬러는 고대부터 인간이 언어를 사용하기 이전의 단계에서 부터 다양한 시각적 표현의 목적을 가지고 쓰여왔던 만큼, 위디엑스는 컬러 선정에 있어서도 문화 인류학적 관점과 철학적 관점, 종교적인 관점 등의 역사적인 기록을 중요한 컬러 제안의 단서로 제안합니다.

클라이언트들과의 협업시, 컬러를 잡는 부분의 중요성을 인식시키고, 브랜드 작업의 가장 기초가 되는 만큼 신중히 결정해야 한다고 설득하는 부분에서, 브랜드 디자이너의 관점과 전달 방식은 앞으로 진행 될, 후속 작업들에 있어서  매우 중요한 출발 단계의 작업입니다.

2. 로고와 심볼의 구성

컬러 작업과 함께 병행되어야 하는 중요한 단계는 로고와 심볼입니다. 클라이언트들은 해당 비즈니스에서의 로고와 심볼을 매우 중요하게 생각하고 완성도 있는 작업물을 원하며 어느 플랫폼에 내놓아도 돋보여지고 본인들의 기업의 가치가 담기길 원합니다. 로고 하나에 담긴 의미는 곧 그 기업이 나아가는 방향과 서비스와 철학과 스타일이 모두 담겨야 하기 때문에 다른 작업보다는 디자인 시안 작업의 확장과 수렴이 무엇보다도 중요한 단계입니다.

우선 클라이언트와의 충분한 대화로 원하는 방향을 이해하고, 서비스별, 운영체제 별로 광범위하게 리서치가 선행되어야 합니다. 디자이너의 독자적인 판단으로 급하게 본 작업으로 들어갔다가는 수 만장의 시안을 전달한다 해도, 결정에 있어 어려움을 겪을 수 있습니다. 이와 같은 소모적인 양측의 시간낭비를 최소화하는 노하우는, 리서치 문서를 항상 시안 문서의 전단계에 작성하여 협의를 함으로써 클라이언트의 니즈를 조금 더 심층적으로 파악하여야 합니다. 운영체제별 상위 탑100 이내 동종업계의 전반적인 디자인 스타일을 파악하고 이에 대한 상세한 내용을 분석하여 문서를 작성합니다. 또한 동종업계 뿐만 아니라, 전반적인 시장의 트렌드도 함께 분석하여 포괄적인 디자인 스타일을 리서치하고, 클라이언트로 하여금 시장의 트렌드도 함께 살펴볼 수 있는 의미있는 문서로 작업합니다. 불필요한 시간 낭비라고 생각할 수 있겠지만 이 문서 작성 후 제안했을 경우 모든 클라이언트가 만족하고, 이후에는 매우 빠른 속도로 작업이 진행되었던 다수의 경험을 바탕으로 말씀드리는 노하우이니 알아두시면 도움이 되실거라고 생각합니다.

로고의 경우 타이포그래피의 선정이 핵심 작업으로 대두되는 경우가 많습니다. 이는 어디까지나 디자이너의 역량이 필요한 단계입니다. 사실 일반인의 경우 글씨, 폰트들이 다 같아보이는 현상이 일반적입니다. 클라이언트가 원하는 폰트를 찾아내어 제안하고, 이를 브랜드에 반영 할 수 있게 구성하는 것은 모두 디자이너의 역할 입니다. 디자이너는 폰트의 높낮이나 라운딩되어진 각도나 기울기의 미묘한 차이로 그 글씨체가 가진 느낌과 감성을 눈으로 찾아낼 수 있으며, 클라이언트가 원하는 스타일로 고도화 할 수 있습니다. 그러나 디자이너가 로고 작업을 하면서 충분한 설명도 없고 문서도 작성하지 않은 상태에서 클라이언트에게 시각적인 부분만을 제안한다면, 클라이언트 측에서 결정 내리기를 매우 어려워하는 상황에 직면하게 될것입니다.

심볼의 경우에도 무조건  작업 갯수의 확장성만으로 승부를 보려고 할 경우 좋은 성과를 얻기 힘들며,  확장된 문서를 시각화하여 정리하고, 디자이너의 전문적인 판단력으로 최상의 결과물들만을 수렴하여 제안 하는것이 효율적이라고 말씀 드릴수 있겠습니다. 클라이언트 입장에서 매우 많은 수의 심볼 디자인 시안을 받아보면 잠시동안은 기쁠 수 있으나, 곧 너무나 많은 비슷한 형태들을 놓고 어떤 것을 선택해야 할 지 혼란스러운 상황에 처하게 될수 있습니다. 디자이너는 항상 클라이언트의 이러한 상황을 예측하여, 다양하게 작업하되 절제된 형태로 정리하여 클라이언트를 배려하며 제안하는 프로세스를 유지해야 의견충돌 없이 순조롭게 프로젝트를 리드 할 수 있게 됩니다.

이러한 위디엑스의 브랜드 아이덴티티 디자인 방법론의 프로세스는 매 단계마다 반복적으로 축적되며, 프로젝트가 진행될 수록 서로의 신뢰감과 협업의 시너지가 높아지게 되어 긍정적인 결과물 산출에 크게 기여하게 됩니다.

위디엑스에서는 위의 1.컬러제안, 2.로고와 심볼의 제안단계의 브랜드 아이덴티티 디자인 프로세스를 진행하면서, 클라이언트의 컨셉과 철학을 존중하며 공감하고 이를 시각적 도구로 표현할 다양한 방법에 대해 함께 고민합니다. 이러한 일련의 과정들을 작업의 초반부터 마무리 단계까지 지속하는 것은 쉬운 일이 아닙니다. 하지만 작업에 대한 ‘전문성, 공감, 소통, 책임’을 기반으로 하고 있는 위디엑스 경영철학에 기반하여 어떠한 프로젝트도 소홀히 하지 않고 최선을 다하여 클라이언트와 상생하는 것이 위디엑스의 성장 원동력이라고 자신 있게 말씀 드릴 수 있습니다.

3. 디지털 기반의 디바이스와 프로덕트의 인터페이스 분석과 설계

위의 두 단계가 진행되면서, 동시에 해당 프로젝트의 디바이스/화면 분석에 들어갑니다. 서비스가 존재하는 경우는 기존의 서비스를 다양한 측면으로 분석하고 파악합니다. 이는 시각적 디자인보다는 분석적인 디자인의 영역이며 시스템 공학적 측면에서의 화면과 플로우의 분석이 선행됩니다.

이 부분의 업무에서는 사용자 경험 UX 디자인 및 리서치가 큰 역할을 하게 됩니다. 해당 서비스/경쟁 서비스의 분석 및 리서치, 이슈 도출 및 개선 사항 분석, 사용자 테스트 및 전문가 사용성 평가 등의, 해당 프로젝트에 적합한 프로세스와 방법론을 구조화하여 내용을 구축한 후, 클라이언트와 현황을 정확히 파악하고 문제점을 인식하여 개선하는 것으로, 그 필요성을 환기하는 단계입니다.

여기에 해당하는 작업으로는 UI 화면 설계 및 시스템 구축이 있으며, GUI의 작업으로 기술적인 설계가 잘 반영 될 수 있게 연계하여 작업합니다. 필요시, 이 단계부터 부분적으로 클라이언트와 설계의 완성도를 검토할 수 있는 다양한 프로토타이핑 툴을 목적과 기능에 맞게 적절히 활용하는 것이 바람직합니다. 개발의 모든 단계가 끝나고 문제가 발생하여 다시 이전 단계로 진행되는 것은 순차적으로 진행되는 프로젝트의 흐름을 끊게 되며, 이 경우 후속으로 이어지는 단계들의 프로세스 체계가 무너져 일정에 영향을 미치게 됩니다.

위디엑스에서는 화면의 시각적 스타일의 분석과 설계의 항목을 브랜딩의 맥락에서 함께 이해하고 넓은 범주에서 부터 실제 구현단계의 작은 부분까지 놓치지 않고 통합적으로 작업합니다. 이 단계에서는 디자이너들의 전문성이 정확히 파악되어 각자가 맡은 전문 분야를 깊이 있게 작업하고 통합하는 것이 중요합니다.

또한 디자인 작업을 리드하는 팀 리더는 프로젝트의 전체와 부분을 세밀하게 챙기고 디자이너들의 활동을 주기적으로 피드백하는 디자인 리더십을 발휘해야  합니다. 이 단계를 작업하면서 디자인 리더는 프로젝트의 표층적인 부분부터 각 계층구조의 입체적인 통찰력이 생기게 되며, 이를 기반으로 다음 단계의 브랜드 아이덴티티 디자인을 완벽하게 완수 할 수 있게 됩니다.

4. 인터페이스의 실제적 디자인

UI작업이 시작되면 GUI디자이너도 동시에 디자인 작업을 병행하게 됩니다. 디지털 기반의 프로젝트의 경우 브랜드 아이덴티티가 가장 많이 보여지게 되는 작업이 GUI디자인이기 때문에 체계적인 접근이 필요합니다.

최근에는 다양한 스마트 디바이스별 GUI 디자인이 의뢰가 늘고있습니다. 각 디바이스가 가진 기능과 사용자들의 사용성을 고려한 인터페이스 디자인은 공학적으로 설계되어야 합니다.

GUI 디자인도 ‘2. 로고, 심볼 디자인’ 단계와 마찬가지로, 트렌드 분석, 유사 사업군의 서비스 디자인 분석, 화면 단위 분석, 화면 구성요소 분석 내용을 정리하여, 단계적 문서 작성으로 클라이언트와 공감대를 형성하고 실제 작업 전 충분한 논의 과정을 거칩니다. 또한 해당 프로젝트와 디바이스에 적절한 화면의 디자인과 콘텐츠의 전략적 배치를 미리 연구하고 이에 해당하는 요소들을 축적하여 정리합니다.

클라이언트는 해당 프로덕트나 해당 업종의 트렌드만을 인식하고 있는 경우가 대부분이어서 디자이너가 전문성을 가지고 체계적인 리서치와 분석을 해서  프레젠테이션을 제공합니다. 모바일 어플리케이션 프로젝트의 경우 화면의 레이아웃과 아이콘, 버튼의 위치와 크기, 형태, 배치 등이 이 단계의 레퍼런스로 준비되어야 할 요소이며, 이 것도 ‘2. 로고, 심볼 디자인’ 단계와 마찬가지로, 미리 합의 된 스타일의 아웃라인이 정해지지 않은 상태에서 양적으로 확산할 경우, 결정이 어려워질 수 있습니다. 그리하여  시안작업은 이 모든 사항들을 구체적으로 반영하여 최종적으로 클라이언트에게 구성 요소별로 분석된 화면 단위의 문서로 정리되어 시각화가 이루어져야 하며, 이를 프레젠테이션하는 디자이너의 전달력이 중요한 요인으로 작용합니다.

마지막 단계에서는 앞서 설명한, ‘1. 컬러제안, 2. 로고 심볼, 3. 화면의 설계’가 반영된 ‘4. 인터페이스 디자인’이 화면에 나타나 최종 산출 단계에 이르며, 프로젝트가 성공적으로 마무리 되게 됩니다. 이 모든 요소들이 일련의 프로세스와 상호합의를 거쳐 순차적으로 진행됩니다.

위디엑스는 클라이언트의 니즈에 맞는 디자인을 제안하고, 추가적으로 참조할 수 있는 기타 시안을 제시하여, 별도 요구나 아쉬움을 사전에 해소하고 최종적으로 확신할 수 있는 시안을 선택할 수 있는 형태로 문서를 전달 드리고 있습니다.

위디엑스는 다 년 간의 경험을 통해 디자인에 대해 막연한 두려움과 정의되지 않은 분야의 모호함 때문에, 선뜻 결정하기 어려운 상황이 있습니다. 클라이언트의 입장을 충분히 공감하고 디자인만 개선 되어도 크게 성공할 수 있는 여러 업체들의 이러한 소모적 고민들을 덜어 드리고 싶어서 글을 쓰게 되었습니다.

또한 브랜드 아이덴티티 디자이너를 꿈꾸고, 더 나아가 UX UI GUI 디자인이라는 다소 생소하고 모호한 분야에서 취업을 희망하는 후배 디자이너 들에게 조금이나마 도움이 되고 싶었습니다. 학교나 학원에서 수업을 듣는다고는 하나 막상 현장에서는 활용도가 떨어지는 비실무적 교육이 많습니다.

최근 현장에서 대두되고 있는 BX(Brand Experience)와 CX(Customer Experience)의 개념도 위와 같은 맥락에서 좀 더 현장중심의 실질적인 업무가 실행되어야합니다. 체계적으로 잘 짜여진 브랜드 아이덴티티 디자인이 선행되어야 하며, 그 다음 단계로 기술과 디자인이 융합된 스마트 엔지니어링 디자인의 개념에서 접근해 작업을 진행해야 합니다. 브랜드 아이덴티티 디자인은 평면적인 접근법이 아닌, 보다 심도있고 입체적인 접근 방식을 도입하여야 성공할 수 있습니다.

마치며

위디엑스에서는 다양한 기업과 다양한 범위의 다수 프로젝트를 함께 수행했으며, 또한 브랜드 아이덴티티 디자인에도 많은 경험과 노하우를 축적하였습니다. 실무 프로젝트 경험을 통해 위디엑스는 독자적인 브랜드 아이덴티티 디자인 방법론을 개발 및 보유하고 있으며, 브랜드 디자인 방법론 연구에 더욱 매진하고 있습니다. 위디엑스는 고객님들과 함께 가치를 공유하고, 사회에도 공헌 할 수 있는 기업으로 성장하도록 노력하고 있습니다.


작성자 : 위디엑스 WDX 신지영 실장 jysin@wedesignx.com
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