카카오톡 초등학생 메신저 서비스 사용자 경험 연구

KakaoTalk_research_01_COL_00_cover.jpg

개요 :
국민 채팅 앱으로 일컬을 수 있는 카카오톡을 부모들이 안심하고 초등학교 자녀들이 쓰게 할 수 있도록, 초등학생 자녀 본인들도 안심하고 사용할 수 있도록, 양 대상자 간의 사용자 경험의 차이점을 조사한 후 카카오톡의 개선 영역을 제안하기 위해 본 연구가 진행되었다.

연구 방법 및 진행 : 
연구방법으로는 문헌연구를 통해 한국의 스마트폰 보급률을 조사하고, 키즈폰 출시와 한계점, 카카오톡의 사회적 문제에 대해 고찰하였으며, 카카오톡을 사용하는 부모 8명과 해당 자녀 8명을 대상으로 피터 모빌의 허니콤 모델을 기반으로 한 설문조사, 인터뷰를 진행하였다.

연구 결과 및 후속 연구 기대 : 
본 연구에서 각 대상자들의 카카오톡에 대한 구체적인 사용 실태와 관점, 니즈를 파악하였다. 부모들은 신뢰성 부분에서 카카오톡을 신뢰하지 못하는 것을 알 수 있었다. ~ 본 연구를 바탕으로 후속 연구를 통해 카카오톡 실제 개선까지 이루어져 부모와 자녀가 안심하고 쓸 수 있는 카카오톡이 되기를 기대한다.

KakaoTalk_research_01_COL_01.jpg
KakaoTalk_research_01_COL_02.jpg
KakaoTalk_research_01_COL_04.jpg
KakaoTalk_research_01_COL_06.jpg
KakaoTalk_research_01_COL_07.jpg
KakaoTalk_research_01_COL_09.jpg
KakaoTalk_research_01_COL_10.jpg
KakaoTalk_research_01_COL_12.jpg
KakaoTalk_research_01_COL_13.jpg
KakaoTalk_research_01_COL_15.jpg
KakaoTalk_research_01_COL_16.jpg
KakaoTalk_research_01_COL_17.jpg
KakaoTalk_research_01_COL_18.jpg
KakaoTalk_research_01_COL_19_end.jpg

주요 연구 : 위디엑스 이종원 대표, 홍익대학교 국제디자인대학원 김승인 교수